Prvé roky života majú byť bezpečné a služby pre dieťa a rodičov majú na seba nadväzovať.
Problém 1 – Služby pre dieťa a rodičov na seba nemusia plynulo nadväzovať
Tehotenstvo, pôrod, pediatrická starostlivosť a sociálna podpora patria do rôznych častí systému. Problém vzniká najmä vtedy, keď služby na seba nenadväzujú alebo sa ich dostupnosť výrazne líši podľa regiónu.
Návrh
- Pri každej nadväzujúcej službe pre tehotnú ženu, dieťa a rodičov uviesť poskytovateľa, spôsob objednania, potrebné doklady a očakávaný čas vybavenia. Zistiť, kde rodina zostáva bez potrebnej pomoci.
- Ak rodina potrebuje zdravotnú aj sociálnu pomoc, príslušní poskytovatelia určia ďalší postup a konkrétne kontakty. Informácie si odovzdávajú iba v zákonne dovolenom rozsahu.
- Sledovať čakacie doby, nedostupné služby a prípady prerušenia potrebnej starostlivosti. Počet vyšetrení či rozhodnutí doplniť údajom, či rodina dostala potrebnú pomoc.
- Rodičovi poskytnúť jednoduché informácie, kam sa obrátiť pri konkrétnej situácii.
Cieľový stav
Rodina sa v systéme nestráca, služby na seba nadväzujú a pomoc je dostupná bez zbytočných prieťahov a podľa naliehavosti situácie bez zbytočného obiehania inštitúcií.